Általános információk

Gyakori kérdések és válaszok

Mettől meddig foglalhatjuk el a szobát az érkezés napján?

• 15:00 - 20:00 óra között

Az elutazás napján mikor lehet kijelentkezni?

• 07:00 - 10:00 óra között

Lehet-e tovább maradni a szobában, vagy használni a wellnesst check out után?

• Kizárólag abban az esetben, ha hosszabbítás keretében (5.000 Ft/szoba) maradnak. Amennyiben ezt a szolgáltatást igénybe veszik, úgy délután 15:00-ig maradhatnak a szobában és a szálloda területén.

Van-e hajszárító a szobákban?

• Némely szobában megtalálható, de a recepción ingyenesen igényelhető.

Mi az az 5.000 Ft értékű HSB utalvány?

• Az utalványt, minimum 20.000 Ft értékű vásárlás esetén tudják beváltani a mátrafüredi High-Tech Sportok Bázisán (HSB). További információ: itt található.
  

Be lehet-e váltani másra az 5.000 Ft értékű HSB utalványt?

• Nem.

Vihetünk-e magunkkal háziállatot?

• Szállodánk nem fogad háziállatot.

Biztosítanak-e törölközőt?

• Minden nálunk megszálló Vendégünknek adunk törölközőt.

Hogyan tudom használni a szállodai wifi-t?

• Az ingyenes hálózat neve: 4evszakhegyihotel. Jelszó használata szükséges: Hegyihotel19

Lehet-e a szobákban dohányozni?

• A szobákban TILOS a dohányzás! A szálloda területén kizárólag a dohányzásra kijelölt helyen lehet rágyújtani. A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében a szálloda zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein tilos a dohányzás. A szálloda alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint a szálloda területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A vendégek, illetve a szálloda területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a szálloda területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje. Ennek megszegése esetén, különösen a szobákban történő dohányzás, a dohányzó vendég 50.000 Ft összeg többlet takarítási díj megfizetésére köteles, mely a szobaszámlára kerül ráterhelésre. Dohányzásra kizárólag az erre táblával kijelölt helyen kerülhet sor.

Elérhetőséggel és közlekedéssel kapcsolatos információk

Mi a szálloda pontos címe?

• 3233 Mátraháza, Pagoda út 4. A mátraházi nagyparkoló és a posta között található egy kis szervízút, amely végén a szálloda megtalálható.
• GPS szélességi fok: 47,869611
• GPS hosszúsági fok: 19,978321

Milyen telefonszámon és e-mail címen érhetem el a szállodát?

• Tel: +36-20/444-4474  +36-20/354-4444 
• E-mail: hotel@4evszak.hu; sales@4evszak.hu

Hogyan jutunk el busszal a szállodába?

• A szálloda közvetlen szomszédságában található autóbusz állomás neve „Mátraháza autóbuszállomás”. Közvetlen járatok indulnak ide a környező nagyvárosokból. (Eger, Gyöngyös, Budapest)
• Tervezze meg utazását busszal, kattintson ide a részletekért.

Vonattal is meg tudjuk közelíteni a szállodát?

• Vonattal kizárólag Gyöngyösig tudnak jönni. Onnan az autóbusszal történő közlekedést javasoljuk.
• Kattintson ide a menetrendekért, ha vonattal utazna.

Étkezéssel kapcsolatos információk

Tudunk-e ebédelni/vacsorázni a szállodában?

• Ebédelni illetve vacsorázni mátrafüredi éttermünkben, a Palóc Bistorantban van lehetőség
• 1.000 Ft/felnőtt/nap kupont biztosítunk minden egyéni szobafoglalásunkhoz ebédre, vacsorára vonatkozóan.
• Cím: 3232, Mátrafüred, Parádi út 8.
• Tel: (06 37) 630 863
• Web: palocetterem.hu

Mettől meddig tudunk reggelizni?

• 08:00-09:30.

Tudnak-e különleges étrendet biztosítani?

• Különleges étrendet fogyasztó vendégek esetén, kérjük a foglaláskor szíveskedjenek jelezni igényüket.
• Glutén- laktóz- és tojásérzékeny vendégeink is tudnak választani az esetek túlnyomó részében mind a reggeli büféasztalról, mind pedig a’la carte étlapunkról, felszolgáló kollégáink tájékoztatásának segítségével.
• Azonban speciális diétákhoz szükséges nyersanyagokkal nem minden esetben rendelkezünk. Vendéglátó egységünkben nagyrészt az általános étkezésekhez szükséges alapanyagok állnak rendelkezésre, ezért előfordulhat, hogy a különleges étkezéseket igénylő vendégeinknek saját maguknak szükséges gondoskodni az ételeikről.
• Részletes információt az étkezésekkel, alapanyagokkal kapcsolatban kérjük írjon nekünk az etterem@4evszak.hu email címre.

Fizetéssel kapcsolatos információk

Szükséges mindenképpen előleget utalni vagy bankkártya garanciát megadni?

• Igen, időszaktól, létszámtól, szobatípustól függetlenül szükséges előleget utalni, vagy bankkártya garanciát megadni. Amennyiben a megadott időpontig nem történik meg a foglalás garantálása, az automatikusan törlésre kerül.

Meddig és hogyan kell előleget fizetni?

• A megrendelés visszaigazolását követő 5. munkanapig kell a megrendelést garantálni bankkártya adatok megadásával, vagy előlegfizetéssel bankszámlaszámunkra. Kérjük, kedves Vendégeinket, hogy a közleményben a saját számlázási címüket feltüntetni szíveskedjenek.
• Postai címünk: 3233 Mátraháza, Pagoda út 4.
• Cégnév és számlaszám: 4 Évszak Mátra Kft. CIB Bank Zrt: 10700299-67907241-51100005

Milyen fizetési módokat fogadunk el?:

• Előre utalást
• készpénzt
• bankkártyát
• AMEX kártyát
• Élménykártyákat (elmenyshop.hu)
• Szép kártyát:

Szállodánk mind a 3 szolgáltatóval szerződésben áll (OTP Bank, MKB Bank, K&H Bank). 

Ami nem fizethető Szép-kártyával:

• Idegenforgalmi adó

Melyek az ingyenesen használható szolgáltatások?

• Recepció: 08.00 – 20.00
• Zárt, kamerával megfigyelt parkoló
• Minden szobában (LCD TV, hotel széf, hajszárító, bőröndtartó)
• Minden erdőre néző szobában szarvasnéző távcső állvánnyal
• Ingyenes WIFI a szálloda teljes területén
• Bababarát szolgáltatások (babasarok, ellátáshoz szükséges eszközök, etetőszék, babaágy, baba ágyneműk, pelenkázók, fürdetők)
• Fitnesz eszközök
• Akadálymentesített szoba
• Játszótér– Grillező, bográcsoló, szallonasütő bungaló
• Kerékpártáróló
• X-box szoba
• Csocsóasztal
• Sí és szánkó tároló (eszközbérlési lehetőség, síszervíz, síoktatás)
• Pingpong asztal
• Óriás sakk
• 30 féle társasjáték
• Petanque pálya
• 3 féle “Út az egészséghez” KARDIO túrát Kékestetőn, akár vezetővel, orvosi mérésekkel

MELYEK A TÉRÍTÉS ELLENÉBEN IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK?

Wellness részleggel kapcsolatos információk

Hány fokos a kültéri jakuzzi?

• 40 C°

Külsős vendégek használhatják-e a wellness részlegeket?

• Külsős Vendégek a szálloda wellness részlegét egyelőre nem használhatják.

Milyen szaunák találhatóak a szállodában?

• 1 finn és 1 infra szaunával rendelkezünk.

Mettől meddig lehet használni a szaunákat?

• Alaphelyzetben 9:00-20:00 óra között. Időpontegyeztetés a recepción történik.

Mettől meddig lehet használni a kültéri jakuzzit?

• Alaphelyzetben 9:00-20:00 óra között. Időpontegyeztetés a recepción történik.

Biztosítanak-e külön wellness lepedőt?

• Térítés ellenében tudunk biztosítani. Napi díja előzetes foglalás esetén: 999 Ft/fő/nap. Helyszínen: 1.999 Ft/fő/nap.

Biztosítanak-e fürdőköntöst?

• Előzetes foglalás esetén: 1.999 Ft/fő áron biztosítunk S-XXL méretekig. Helyszínen: 2.999 Ft/fő/nap.

Mik a kiemelt és ünnepi időszakok 2024-ben?

• Március 15-i hosszú hétvége: 2024. március 14-17.
• Húsvét: 2024. március 29-április 1.
• Tavaszi szünet: 2024. április 1-7. 
• Pünkösd: 2024. május 17-20.
• Augusztus 20: 2024. augusztus 16-20.
• Őszi szünet: még nem ismert
• Karácsony: 2024. december 23-26.
• Két ünnep között: 2024. december 26-29.
• Szilveszter: 2024. december 29-2025. január 2.